据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
青儿:好评
很不错的入住体验,房间设施齐全,酒店环境也不错。服务人员态度很好。
喃楠:好评
瑞麟湾的房间,最喜欢的就是很明亮,春晖园的温泉很棒,房间就比较昏暗,更喜欢瑞麟湾的温泉房。温泉房的私汤,方便卫生私密,适合家里有宝宝的,也适合情侣两人。
会员6196:好评
大床其实是两张标准双人床拼在一起,还算比较新。房间很大,朝南,很暖和,房间空调有点热,即使关上还是热,而且空气比较干,小孩半夜起来喝了好几次水。整体还不错,只是浴缸底部还有点点沙土,我在放水之前没有发现,放满水了才看到,又擦了又折腾了半天。一点小建议:其实很多要大床房的都是带着孩子来的,如果房间里加上小朋友的设施,如小马桶座圈,儿童牙刷套装等会显得更贴心。