8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论青儿：好评
很不错的入住体验，房间设施齐全，酒店环境也不错。服务人员态度很好。
喃楠：好评
瑞麟湾的房间，最喜欢的就是很明亮，春晖园的温泉很棒，房间就比较昏暗，更喜欢瑞麟湾的温泉房。温泉房的私汤，方便卫生私密，适合家里有宝宝的，也适合情侣两人。
会员6196：好评
大床其实是两张标准双人床拼在一起，还算比较新。房间很大，朝南，很暖和，房间空调有点热，即使关上还是热，而且空气比较干，小孩半夜起来喝了好几次水。整体还不错，只是浴缸底部还有点点沙土，我在放水之前没有发现，放满水了才看到，又擦了又折腾了半天。一点小建议：其实很多要大床房的都是带着孩子来的，如果房间里加上小朋友的设施，如小马桶座圈，儿童牙刷套装等会显得更贴心。