根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
青儿:好评
很不错的入住体验,房间设施齐全,酒店环境也不错。服务人员态度很好。
喃楠:好评
瑞麟湾的房间,最喜欢的就是很明亮,春晖园的温泉很棒,房间就比较昏暗,更喜欢瑞麟湾的温泉房。温泉房的私汤,方便卫生私密,适合家里有宝宝的,也适合情侣两人。
会员6196:好评
大床其实是两张标准双人床拼在一起,还算比较新。房间很大,朝南,很暖和,房间空调有点热,即使关上还是热,而且空气比较干,小孩半夜起来喝了好几次水。整体还不错,只是浴缸底部还有点点沙土,我在放水之前没有发现,放满水了才看到,又擦了又折腾了半天。一点小建议:其实很多要大床房的都是带着孩子来的,如果房间里加上小朋友的设施,如小马桶座圈,儿童牙刷套装等会显得更贴心。